這位客戶因其極具創意的暢銷作品而聞名，也因多次獲得獎項，在世界各地享負盛名。身為VR遊戲的先驅，他們想在新的VR硬體上市時，同步發售這款VR遊戲，為其護航。

該公司相當重視功能性品質保證。為了讓新商品取得最大的成功，他們要求測試項目必須包含以下功能：

• 遊戲設備相關的各類範疇，包括圖像、碰撞、音效、視覺特效、運作方式、整體遊玩可行性等等。
• 遊戲環境
• 新特色
• 選單功能
• 網路配對
• 虛擬實境整合相關的各個範疇，包括畫面顯示、頭部動作追蹤和影格速率等等。

這項VR測試計畫給PTW的測試團隊帶來許多有趣的挑戰，包括：

• 確保硬體的機能滿足要求的測試條件。
• 感受遊戲帶來的眩暈噁心、肩頸痛和背痛問題，並想辦法解決。
• 由於在部分測試環節中，需要佩戴舊版開發商用VR頭戴式顯示器，因此這些問題有加劇的情況。
• 讓測試人員多休息。
• 這款遊戲在測試時的功能並不算完備，使解決問題的進程有所延遲。
• 團隊內的資源必須依據安排設備的日程及其機能以進行分配。

透過與客戶的通力合作，我們成功提供了為其量身打造的VR品質保證服務。我們的測試團隊充當客戶內部團隊的支線，與客戶公司內的品質保證團隊進行直接報告。

我們對以下重點領域的重視保障了遊戲的成功，項目包括：

• 訓練
  團隊成員經過了一系列自我進修和訓練項目，助於全面掌握產品和硬體的特性。訓練內容包含大量VR沉浸測試，以此讓團隊成員熟悉長時間的VR測試，並找到休息、放鬆和恢復的最理想時間和次數。
  
  
• 風險評估
  風險評估必須比人員分配優先考量。需要評估的項目包括確認測試者是否有偏頭痛、眼部不適、癲癇、肩頸痛和背痛等病史。此外，我們也會評估可能造成影響的其他醫療和非醫療因素。
  
  
• 測試環境
  我們創造一個專門進行VR測試的環境，擁有很大的移動空間、遮光設備和整齊規律的設備陳列，讓測試人員可以在裡面隨意且安心地走動。
  
  
• 測試設計和執行
  在專案進行初期，團隊採用的是探索式測試方法。先將每個功能獨立在遊戲外測試，然後再加入遊戲中測試。在測試多人遊戲時，則會將測試重心放在遊戲的穩定性和連線問題。
  
  隨著遊戲完成度的提升，團隊將會把遊戲分割為不同部分，以便進行完整的測試。
  在專案進行後期，團隊可以透過將遊戲的不同功能加入測試案例，使測試進程變得更為正規。我們的團隊會與客戶共同創建測試案例。他們也開始嘗試一些以往不曾於外包團隊專案使用的新開發方式，像是使用 Visual Studio 開啟並分析當機問題，協助開發團隊找出原因。修復故障後會再重新測試，以確保修復過程中沒有造成其他故障。
  
  
• 客戶檢討和回饋
  我們會定期進行檢討並聆聽客戶的意見回饋，以確保整個項目的進度符合預期，而客戶對我們的工作亦感到滿意。
  
  由於我們的團隊是直接向客戶的內部品質保證團隊報告，且秉持著坦誠相待的態度，因此彼此間保持著十分有默契的合作關係。
  
  

令人滿意的結果

我們透過執行嚴謹可靠的測試進程並持續地改進測試方法，一絲不苟地完成整個測試項目，協助客戶取得意想不到的高水準成果。

我們的在職測試團隊檢驗出的漏洞超過2000個，且不算入在客戶的內部團隊發現的漏洞。

我們運用的部分技術和工具包括：

• Selenium
• Java
• C#
• Appium Studio
• Jira
• SharePoint
• J-Meter

成功的專案進行為客戶帶來多項優勢，包括：

• 提供最實惠、高回報率的方式解決方案。
• 採用自動化測試，與手動測試團隊相比減少了80%的耗費資源和時間。
• 在所有的支援環境取得一致的結果。
• 由於產品取得更安心的品質保證，和更全面的測試涵蓋範圍，客戶能在目標消費市場中正式發售產品時的信心將大幅提升。
• 我們幫助客戶進行效能測試和分析，以改善應用程式的整體表現。

外包品質保證程序也能減少客戶的人力成本——包括減少他們須要支付的加班費，尤其是在工作量及進度達到瓶頸的時候。這種合作方式也分擔了客戶內部團隊的壓力，能讓他們把精力轉移到專案中更重要的地方。