이 고객사는 하루 100,000명 이상이 플레이하는 온라인 게임 소프트웨어를 제공하는 회사입니다. 고객사는 PTW와 일하기 전에는 수동 테스트만 실시했었습니다. 당연히 효과성과 효율성이 떨어지는 테스트였습니다. 여러 플랫폼에서 어플리케이션 로직을 확인하려면 많은 인력이 필요했습니다. 테스트 범위 전체 확인을 하면서 시간을 단축하기 위해 테스트를 자동화하는 것은 이제 필수가 되었습니다.

고객사는 경쟁성 확보를 위해 다양한 플랫폼에서 실시하는 QA 테스트의 품질을 강화할 수 있도록 자동화가 필요했습니다. PTW는 계획에서부터 프레임워크, 개발 및 유지 관리 스크립트, 환경, 실행에 이르기까지 전체 자동화 테스트를 담당했습니다.

• 첫 번째 문제점은 플래시 게임을 자동화하는 것이었습니다. 그 중 플래시 게임에 맞는 자동화 도구, 프레임워크 및 해결책을 선정하는 것은 중요한 과정이었습니다. 오픈소스 도구를 사용하여 효율적인 비용을 사용하는 해결책은 전체 비용을 절감할 수 있었습니다. 고객에게 적합한 도구를 찾기 위해 개념을 검증하는 방법으로 프로젝트를 시작했습니다.


• 로그인 정보를 제외하고는 대다수의 기존 데이터가 규칙적이지 않았습니다. 즉, 이는 자동화에 필요한 동일 데이터를 채우는 것이 기술적으로 어렵다는 것을 의미합니다. 입력에 대한 의존성을 최소화하기 위해 불규칙적인 데이터의 운영시간을 다루는 스크립트를 만드는 것으로 문제를 해결했습니다.


• 기존 순열 및 조합의 양이 방대하여 수동으로 확인하는 것은 상당히 어려운 일이었습니다. 이를 해결하기 위해 자동화 프레임워크가 24시간 실행되도록 디자인했고 일정 시간 동안의 결과값을 계산했습니다.


• 여러 기기와 OS 때문에 테스트 환경 설정이 어려웠습니다. 여러 기기를 동시에 대상으로 하는 자동화 랩을 창조하고 활용하여 테스트 범위를 확장하고 효율성을 크게 증대화할 수 있었습니다.


• 게임의 불규칙한 상태를 고려할 때 복잡한 테스트 스크립트 작성에 너무 많은 시간이 소요되었습니다. 정의되지 않은 이벤트에서 어플리케이션을 복구하는 독립 유틸리티를 개발하여 해결했습니다.

프로젝트의 모든 이해 관계자를 참여시켜 처음부터 종료 시점까지 기존 고객사 팀의 참여와 커뮤니케이션을 이끌어냈습니다.

PTW의 테스트 자동화 방식을 업계 표준과 고객에 맞춰 수정하여 진행했습니다. 서로 다른 지역에서 다양한 자동화를 필요로 하는 전 세계 고객의 요구를 충족하기 위해 PTW의 방식은 진화해왔습니다.

PTW의 접근 방식은 일곱 가지 과정으로 나눌 수 있습니다.

1. 목표
소프트웨어에 대한 높은 이해도

2. 도구
평가 도구 및 플랫폼

3. 계획
자동화에 대한 모듈 및 기능성 평가

4. 프레임워크
앱 기능을 지원하는 체계 디자인 및 개발

5. 설정
버전 제어 및 테스트 랩 설정

6. 테스트
자동화 스크립트 디자인 및 실행

7. 유지 관리
스크립트 및 프레임워크 유지 관리

다음은 PTW가 활용한 도구의 일부 목록입니다.

• Selenium
• Java
• C#
• Appium Studio
• Jira
• SharePoint
• J-Meter

고객사 시스템을 완벽히 정비하여 여러 훌륭한 결과를 도출했습니다.

• 높은 투자 수익률(ROI)의 효과적인 해결책을 제시했습니다.
• 테스트 자동화로 수동 테스트 대비 소요되는 인력과 시간을 80% 감소시켰습니다.
• 모든 지원 환경에서 같은 수준의 규정을 준수했습니다.
• 고객사가 목표한 소비자 시장에 자신 있게 출시할 수 있도록 고품질의 넓은 테스트 범위를 제공했습니다.
• 고객사의 성능 테스트와 어플리케이션 성능을 최적화하기 위한 분석을 지원하였습니다.

다음과 같은 투자 수익률로 고객 만족을 이끌어냈습니다.