L'une des plus grandes forces de PTW est son équipe internationale, qui occupe des studios dans le monde entier. Nous valorisons la richesse acquise en travaillant avec une communauté très diversifiée, et nous rendons hommage à nos employé·e·s chaque fois que nous le pouvons.
Notre site à Bucarest, en Roumanie, a récemment fêté son cinquième anniversaire, nous avons donc rencontré la directrice du site, Cristina Stalina, afin de comprendre ce qui rend ce studio si unique.
Cristina gère le site, s'occupant de la coordination de l'équipe, du matériel, des installations et de toutes les autres ressources. Elle gère la stratégie commerciale pour assurer la satisfaction de l'équipe et des clients, ce qui a une influence directe sur la rentabilité du site. "Je veille à ce que le site soit prêt à accueillir des opportunités de croissance avec des clients existants et nouveaux, ajoute-t-elle. Je m'assure également que le site est conforme aux normes de sécurité informatique et de sécurité physique, dans le respect de la législation en vigueur."
Le studio de Bucarest se consacre à l'expérience client et se prépare à accueillir des services de LQA. Cristina explique : "L'alignement régional et mondial est de la plus haute importance pour PTW Roumanie. Au début, nous n'étions qu’une poignée de personnes, et nous sommes maintenant une équipe complète, forte, stable et toujours prête à relever de nouveaux défis. Nous remettons toujours en question le statu quo et nous faisons entendre notre voix dans le monde de PTW."
Cristina s'acquitte de ses fonctions en partie en établissant des relations efficaces avec les clients afin de s'assurer qu'ils demeurent satisfaits des services du site. "Je joue un rôle actif dans la mise en place de nouveaux projets ou dans l'amélioration des engagements existants, explique-t-elle. Je fixe les indicateurs clés de performance et les plans de développement pour l'équipe et je sers de point de contact en cas de problème avec les clients. Notre site tout entier joue un rôle actif au sein de la communauté en représentant et en faisant la promotion de la marque PTW".
Avec le modèle de travail hybride utilisé par Cristina, maintenir l'alignement et la cohésion de l'équipe est à la fois un défi et une source de satisfaction. "L'un de nos talents uniques est la personnalisation de nos services à la manière roumaine. Nous donnons la priorité aux personnes, parce que les personnes constituent la ressource principale!"