Assistance aux joueurs
Retour au Labo
Faites la connaissance de l'équipe : Sandra Forry
Sandra faisait déjà un excellent travail à PTW avant que la Russie ne lance une action militaire en Ukraine, mais la crise humanitaire qui en a immédiatement résulté l'a propulsée à un niveau supérieur. Depuis lors, elle est extrêmement prise par ses efforts continus pour coordonner l'aide et l'assistance à la relocalisation des employé·e·s de PTW et de leurs familles qui travaillent et vivent dans cette région. Faisons un peu mieux connaissance avec Sandra et découvrons ce qui la motive à se dépasser pour répondre à l'appel du devoir.
En avril 2016, Sandra a rejoint PTW Glasgow en tant que responsable des installations et de l'administration. « Dans ces fonctions, j'étais responsable des installations, de l'administration, des achats et des voyages », raconte-t-elle. Une promotion a rapidement suivi, avec la responsabilité supplémentaire du studio PTW de Londres et l'intégration de SIDE à PTW. Peu de temps après, elle a reçu une autre promotion, celle de Responsable principale, qui lui a permis d'assumer de nouvelles responsabilités dans la région européenne.
« Comme mon rôle s'était élargi pour inclure le plan de continuité des activités (PCA), la santé et la sécurité pour l'entreprise au niveau mondial, j'ai décidé de me rapprocher de l'équipe de direction pour demander une révision de mon secteur d'activité. » En effet, la nature étendue et variée de ses responsabilités ne se limitaient plus aux installations et à l'administration. Plutôt que se limiter à une simple transaction, les interactions avec les clients ont toujours été de nature personnelle, c'est pourquoi l'expérience sur le lieu de travail est née. « L'expérience sur le lieu de travail, c'est s'occuper des besoins fondamentaux de l'entreprise, poursuit Sandra, tels que l'administration, les achats, les installations, les voyages, la santé et la sécurité, le PCA, et tous ce qui concerne le travail à distance, y compris la gestion de notre propre logistique. »
Depuis le 25 février, nous avons chaque jour l’espoir que la crise s'arrête. « J'ai eu l'occasion de travailler directement avec notre équipe de direction, explique Sandra. Malgré le décalage horaire, nos emplois et nos vies bien remplies, nous avons collaboré avec une équipe élargie de responsables pour décider avec nos ami·e·s en Ukraine et en Russie de la façon dont nous pouvions les aider et les soutenir. » La communication quotidienne avec chaque membre du personnel était difficile en raison de leur situation, laquelle pouvait changer à tout moment, de jour comme de nuit.
« Notre PDG n'avait qu'une seule tâche : faire en sorte que nos équipes rejoignent des endroits sûrs », confirme Sandra. La PDG a fait confiance aux responsables lors de ces appels pour faire ce qui était nécessaire. « Mon travail est devenu une mission humanitaire. Je ne savais pas qui pourrait partir d'Ukraine en toute sécurité et avec qui. J'ai dû organiser le transport, l'hébergement, l'approvisionnement en nourriture, les médicaments disponibles, les jouets, les manuels scolaires, et avoir des traducteur·rice·s en réserve car nous ne savions pas quelles langues seraient parlées. »
Ce fut un moment déterminant de notre résilience et de notre attention à la continuité des activités. « Même si je suis attristée de voir que la guerre continue, je sais que nos ami·e·s ont été pris en charge, et que ceux qui ont choisi de rester ont bénéficié d'un soutien supplémentaire, comme le programme d'aide aux employé·e·s. Mais nos activités continuent, et nos équipes dans le monde entier ont un travail à faire. »
« J'adore mon travail, j'admire mon équipe et je suis fière de faire partie de la famille PTW tous les jours, raconte Sandra. Au fil des ans, chaque jour a été différent, perturbant et merveilleux. Le titre de mon poste a peut-être changé, mais il y a une chose que je fais avec passion et fierté : travailler dur pour offrir une expérience merveilleuse à celles et ceux qui entrent en contact avec PTW. » Être responsable des installations consiste peut-être à prendre soin des bâtiments, mais ce sont les personnes qui se trouvent dans ces bâtiments qui rendent ce travail important.