REACT概况
拥抱玩家支持的未来
REACT是一款全方位的玩家客服自动化解决方案，包含四个关键组成部分：
智能工作流程
将人工与技术无缝连接的流程管理
智能文档处理
基于AI技术，捕获、分类和转换不同来源的非结构化数据为行动
机器流程自动化
自动化基于规则、可重复、高容量的任务
会话式AI
最先进的聊天机器人和虚拟助手，进行识别和个性化互动
提高响应速度
机器人的工作效率比人类高3-5倍。
提升玩家满意度
更快的响应时间确保回复一致性与减少错误。
提升员工满意度
去除重复性任务，让团队能够专注解决更复杂问题，或者提高回答的个性化程度。
提供全天候的服务覆盖
始终在线的自动化服务，客户无需考虑覆盖需求；机器人无需休息。
降低成本
引入自动化可以帮助减轻玩家支持团队的工作量，减少人工客服处理某些咨询的需求。